Caso práctico: Hard Rock Cafe

Con 124 vibrantes Hard Rock Cafes y nueve hoteles/casinos en 48 países, Hard Rock International es una de las marcas más reconocidas en todo el mundo. El Hard Rock, que se inició con una guitarra de Eric Clapton, posee la colección más grande del mundo de objetos de interés musical, que se exhiben en todas sus ubicaciones alrededor del mundo. El Hard Rock también es conocido por sus artículos coleccionables, relacionados con la música y la moda, sitios para los eventos Hard Rock Live y un galardonado sitio web.

variedad de servicios, por ejemplo, el servicio de almuerzo y cena, y un bar completo. El Café funciona también como un recinto para conciertos. Se eligió el sistema LCP128 porque ofrece la flexibilidad de adaptarse a las necesidades cambiantes del local. Rick Sconyers, director sénior de diseño y objetos de interés, es responsable de la apariencia general de los cafés y hoteles Hard Rock.

Jim McGann, gerente general del Hard Rock Cafe de Chicago, comenta: “El Hard Rock de Chicago tiene 22 años, de modo que esta renovación, al igual que las anteriores, se realizó con el objetivo de otorgarle una nueva apariencia y un ambiente nuevo para que mi equipo pueda ofrecer la mejor comida y el mejor servicio posibles”.