Su vínculo con Lutron está regido por sus políticas y contratos de canal existentes. La política para revendedores en línea se aplica a cualquier actividad de venta en línea que pudiera iniciar su organización. Además, afecta su vínculo con revendedores que usted tuviera motivos para creer que están revendiendo en línea.
Informe a su cliente que Lutron tiene una política que rige la venta en línea de sus productos y que se verá obligado a cumplirla. De lo contrario, el revendedor podría poner en peligro su condición de distribuidor Lutron. También le recomendamos que envíe una nota a la dirección de correo electrónico
Brand-Standards@lutron.com en la que se informe el nombre del revendedor para que podamos ponernos en contacto directamente con él.
Lea la política AOSR para revendedores en línea autorizados y cumpla con los requisitos que se detallan en ella. Revisaremos su sitio y, si cumple con los requisitos, será reconocido oficialmente como revendedor en línea autorizado.
Sí, es posible coordinar pedidos de envío directo para ventas en línea. Sin embargo, deberá entregar al menos el 50 % de sus pedidos desde su propio almacén.
Lutron ha contratado a un proveedor externo para administrar el cumplimiento de la política. En un plazo de 30 días con respecto a la fecha de la política oficial, todos los activos de productos y la información sobre estándares de marcas en línea de Lutron se pondrán a disposición y podrán ser descargados desde esta página. Se impondrá un período de gracia de 90 días para permitir que nuestros socios implementen la nueva política. Al finalizar el período de gracia de 90 días, Lutron comenzará a verificar estrictamente el cumplimiento de la política.
¡Sí! Se prohíbe estrictamente el uso de CUALQUIER nombre de marca de Lutron en la URL del sitio web de un revendedor. Es obligación del revendedor entregar la URL a Lutron durante el período de gracia de 90 días. Una vez que el revendedor haya entregado la URL que incluía un nombre de marca de Lutron, Lutron configurará un redireccionamiento de esa URL a su nueva URL en un período de 90 días. De esta manera, se minimizará el impacto sobre el tráfico que acude al sitio nuevo. Es su obligación informar el cambio de URL a su base de clientes para que incluyan la URL nueva en su lista de favoritos.
Lutron revisará todos los sitios ya existentes en busca de errores en los estándares de marcas y resumirá los cambios necesarios en una carta que será enviada al propietario de cada sitio. Será responsabilidad del propietario de cada sitio corregir cualquier error durante el período de gracia inicial.
Después de incorporar fotografías y descripciones de productos aprobadas por Lutron, envíenos un correo electrónico con la URL de una versión beta de su tienda para nuestra revisión, junto con un nombre de usuario y contraseña vigentes. Si no se puede obtener acceso, deberá enviar capturas de pantalla de tres páginas típicas del producto. Lutron revisará el contenido y le brindará una respuesta dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Lutron le ofrece una valiosa guía para crear funcionalidad, como por ejemplo WTB (Dónde comprar). Después de proporcionarle las herramientas fundamentales para que tome la delantera, simplemente le pedimos que siga consolidando la marca Lutron. Aceptaremos su URL de nivel básico como alternativa; no obstante, quienes hagan el esfuerzo de proporcionar una página especialmente dedicada a Lutron, aparecerán entre los primeros resultados de las búsquedas.
Colaboraremos con usted de la manera que podamos para que pueda cumplir con los requisitos, pero puede ser necesaria una inversión de su parte para representar la marca Lutron como corresponde. Lutron ha trabajado mucho para crear una marca respetada por la industria y los consumidores, y desea reforzar ese mensaje en cada punto de contacto con el cliente.
Muchos de los productos basados en los sistemas de Lutron requieren servicios de diseño, instalación y programación, además de soporte técnico. Para garantizar que el usuario final reciba el nivel apropiado de servicio posventa, NO permitimos la venta de ciertos productos a través de una transacción en línea. Nuestro objetivo es asegurar la mejor experiencia del usuario posible.